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医院分诊叫号

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沈阳星乐科技有限公司
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       门诊分诊排队叫号系统是在医院各门诊候诊区域所使用的智能化分诊和排队叫号管理系统,用于医院各门诊科室,实现分诊、排队叫号、显示叫号等功能,系统可有效地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、就诊环境嘈杂等问题。可使病人做到就诊时间心中有数,避免拥堵排队造成的急躁情绪,使候诊现场井然有序,就诊体验良好。能合理有效地引导来医院就诊的人流,改善就医环境,提供明晰有序的分诊排队叫号显示,减少护士因患者咨询而产生的工作量,化解医患矛盾。

一、系统综述

    (1)采用B/S架构,方便医院管理维护。
    (2)能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息,并生成排队队列。
    (3)通过医生工作站上的虚拟叫号器软件,实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。
    (4)提供明晰有序的分诊排队叫号显示,减少护士因患者咨询而产生的工作量,化解医患矛盾。
    (5)语音提示及液晶屏显示,能让患者按序就诊,减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突
    (6)能将各个排队队列数据推送到相对应的一级分诊屏、二级分诊屏上。
    (7)医生所在诊室门口的二级分诊屏上能显示相对应的叫号信息,并实现同步叫号语音播报。
    (8) 多种排队候诊模式,满是不同科室需求。

二、系统组成

        门诊分诊排队叫号系统是由护士导诊台管理软件、医生叫号器(软件叫号器)、一级分诊液晶一体机(候诊区综合显示屏,常规43-65寸)、二级分诊液晶一体机(医生诊室门口显示屏,常规19.5-22寸)组成,其中将音箱喇叭集成到液晶一体机中,也可以外接功放和音箱。     

三、系统介绍

(1)护士导诊系统

      *  可实时查看各个队列的详细情况(如:排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等)。  
支持将患者手动分配至指定医生或诊室下排队候诊。
      *  优先: 可对“特殊”患者进行标识,并对此类患者可进行优先就诊操作,例如军人可优先就诊,同时叫号屏幕可显示此类患者标识,打消其他患者疑虑。
      *  过号:可将过号病人重新加入队列中。医师呼叫未就诊的患者回来就诊时,由护士将患者重新加入到相应队列中。
      *  转诊:可以对患者进行转科及转诊操作。患者自己的要求,或护士对某个诊室候诊人数较多,医师来不及就诊时使用此功能将患者转移至其它科室或诊室进行就诊。
      *  每天第一次开机时系统自动复位清零,重新排队。
      *  可手动维护医生信息,可上传医生照片、职称、简介等信息  


 

(2)医生叫号系统

      *  支持医生ID号登录模式,登录成功后,自动将医生的姓名、科室、简介等发布到诊室门口液晶屏上。
      *  自动读取系统传来对应的患者队列,自动更新护士分诊台的调号排队队列。   
      *  “叫号”按钮:可按序呼叫下一位患者,一级、二级显示屏显示下一位就诊患者姓名及号码,语音播放该就诊患者姓名到相应诊室就诊,等待人数减少一位。
      *  “过号”按钮: 当医师多次呼叫患者没来诊室就诊时,按“过号”按钮,此时系统将该患者记录为“过号”状态,在本系统和护士分诊排队管理软件中可以进行查询。
      *  选呼功能:如遇特殊情况患者需优先就诊时可以使用选呼功能,由医师选择患者进行直接呼叫。
      *  重回队列:医生可以撤销已处理或者过号的患者,患者重新返回到未处理状态,重新进行呼叫。 


 

(3)候诊区综合显示屏

      *  候诊区综合液晶一体机,采用一体化设计,内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。
      *  可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果,字幕形式,颜色风格等。   
      *  支持滚动显示当前呼叫、等待、过号的排队叫号信息。
      *  支持显示日期时间信息。
      *  支持显示等候人员的排队号码、姓名和科室信息等。
      *  可自定义显示背景图片,显示界面风格、样式可根据医院需求定制。
      *  可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。
      *  内置TTS语音搜索引擎技术,能够清晰和准确的发音,支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫。

        

(4)诊室门口窗口屏

      *  候诊区综合液晶一体机,采用一体化设计,内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。
      *  可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果,字幕形式,颜色风格等。   
      *  可显示诊室医生姓名、职称、照片、科室名称、诊室名称、当前呼叫患者姓名、当前等待就诊患者姓名等信息。
      *  可自定义显示背景图片,显示界面风格、样式可根据医院需求定制。
      *  可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。
      内置TTS语音搜索引擎技术,能够清晰和准确的发音,支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫。

            
 

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